Upravljani serveri (Managed)
Mi vodimo server umesto vas: monitoring 24/7, ažuriranja, bekap, bezbednost i reakcija na incidente prema SLA. Važi za servere kod nas, u vašoj kancelariji ili u cloudu. Podrška u radno vreme, dežurstvo van radnog vremena po ugovoru.
24/7 monitoring
Neprekidno praćenje dostupnosti, performansi i diskova. Alarmi stižu nama i van radnog vremena, a reagujemo u roku definisanom SLA ugovorom.
Proaktivno održavanje
Ažuriranja i zakrpe planiramo i testiramo, a veće promene radimo u dogovorenom terminu, da rad ne staje usred dana.
Upravljanje bezbednošću
Firewall, VPN pristup, skeniranje ranjivosti i periodična procena rizika. Pristup serveru imaju samo oni koji treba da ga imaju, uz 2FA gde je podržana.
Bekap i oporavak
Automatski bekap po 3-2-1 principu, uz periodičnu proveru da se oporavak stvarno može izvesti. Bekap koji nikad nije testiran nije bekap.
Često postavljana pitanja
Šta uključuje usluga upravljanog servera?
Monitoring 24/7, planirana ažuriranja i zakrpe, bezbednosne kontrole, bekap sa proverom oporavka, optimizaciju performansi i tehničku podršku u toku radnog vremena. Dežurstvo van radnog vremena ugovara se posebno.
Možete li upravljati serverima koje već posedujem?
Da, možemo upravljati vašim postojećim serverima bez obzira na to gde su hostovani, u vašoj kancelariji, u data centru ili u oblaku.
Koliko je vreme odziva za probleme?
Po našem standardnom SLA, ciljano vreme odziva i rešavanja zavisi od prioriteta. Kritični incident, kada stane rad firme: odziv 1 sat, rešavanje 4 sata. Veći incident: odziv 4 sata, rešavanje 1 radni dan. Manji incident: odziv 8 sati, rešavanje 3 radna dana. Rokovi se računaju u toku radnog vremena (ponedeljak–petak, 09–17 h). Formalni SLA, kraći rokovi i podrška 24/7 ugovaraju se po dogovoru sa klijentom. Monitoring radi 24/7, pa alarme vidimo i van radnog vremena.
Povezane usluge
Usluge koje klijenti najčešće kombinuju sa ovom, pojedinačno ili u okviru jednog ugovora sa fiksnom mesečnom naknadom.
Razgovarajmo o vašem IT-u.
Besplatna konsultacija i snimak stanja, bez obaveze. Javite se telefonom, mejlom ili preko forme.
Zakažite konsultaciju