IT podrška Beograd
Održavanje, helpdesk i izlazak na teren za firme u Beogradu, pod jednim ugovorom sa fiksnom mesečnom naknadom.
IT podrška za firme u Beogradu
Najveći deo naših klijenata su firme u Beogradu, pa je naš tim u gradu svakog radnog dana. Kada zaposleni prijavi problem, prvo ga rešavamo udaljenim pristupom, a kada treba fizička intervencija, tehničar dolazi na adresu, bez posebne naplate izlaska.
Radimo sa malim i srednjim preduzećima koja nemaju sopstveno IT odeljenje ili imaju jednog administratora kome treba podrška: kancelarije, maloprodaja, ordinacije, agencije, proizvodnja i logistika. Pod jednim ugovorom pokrivamo računare, servere, mrežu, naloge, bekap i bezbednost.
Firma smo iz Pančeva i beogradske klijente vodimo od 2008. godine. Beogradski broj 011/4145000 zvoni kod istog tima koji vam dolazi na teren.
Gde izlazimo na teren u Beogradu
Terenska podrška pokriva sve gradske opštine: Stari grad, Vračar, Savski venac, Palilulu, Zvezdaru, Voždovac, Čukaricu, Rakovicu, Novi Beograd i Zemun, kao i Surčin, Grocku i prigradska naselja. Za lokacije van užeg gradskog područja i za Pančevo dogovaramo istu dinamiku obilazaka.
Redovni obilasci su deo svakog paketa. Na obilasku proveravamo server salu ili ormar, bekap, mrežnu opremu i radne stanice, i rešavamo sve što se nakupilo, a ne stiže telefonom.
Šta obuhvata IT podrška u Beogradu
Helpdesk za zaposlene
Računari, štampači, mejl, nalozi i programi koje koristite svaki dan. Zaposleni zovu ili pišu, bez portala i procedura.
Izlazak na teren
Kvar opreme, mrežno ožičenje, nova radna stanica, selidba kancelarije. Tehničar dolazi na adresu u Beogradu u okviru ugovora.
Serveri i mreža
Administracija servera, virtuelizacije, rutera, svičeva, firewalla i Wi-Fi mreže. Radimo sa MikroTik, Ubiquiti, Fortinet i drugom opremom.
Monitoring i ažuriranja
Neprekidno praćenje servera i mreže. Alarmi stižu nama i van radnog vremena, a ažuriranja planiramo unapred.
Bekap i oporavak
Bekap po 3-2-1 principu, uz periodičnu proveru da se oporavak stvarno može izvesti. Kopija podataka može biti i na našem skladištu u Beogradu.
Microsoft 365 i Google Workspace
Migracija mejla, licence i administracija naloga. Otvaranje i gašenje naloga kada neko dođe ili ode iz firme.
Bezbednost
Antivirus i EDR, firewall, VPN za rad od kuće i 2FA na poslovnim nalozima. Redovna procena rizika i reakcija na incidente.
Nabavka opreme
Predlog, nabavka i instalacija računara, servera i mrežne opreme, uz konsultaciju o budžetu i planiranju.
Kako izgleda saradnja
Snimak stanja
Dolazimo u vašu kancelariju u Beogradu, pregledamo opremu, mrežu, bekap i naloge i zapisujemo šta zatičemo. Snimak stanja je besplatan.
Ponuda i ugovor
Dobijate pisani obim, prioritete, rokove reakcije i fiksnu mesečnu naknadu prema broju korisnika i uređaja. Bez naplate po satu i po izlasku.
Preuzimanje sistema
Uvodimo monitoring, sređujemo bekap i pristupe, dokumentujemo sistem i upoznajemo zaposlene sa načinom prijave problema.
Redovan rad
Helpdesk radnim danima od 09:00 do 17:00, monitoring neprekidno, redovni obilasci i mesečni izveštaj o stanju sistema.
Kontakt za IT podršku u Beogradu
Telefon (Beograd): 011/4145000
Radno vreme helpdeska: ponedeljak–petak, 09:00–17:00
Podršku van radnog vremena i dežurstvo ugovaramo posebno, prema potrebama firme.
Zakažite besplatan snimak stanjaČesta pitanja o IT podršci u Beogradu
Da li imate kancelariju u Beogradu?
Sedište firme je u Pančevu, a tim je u Beogradu svakog radnog dana jer je tu najveći broj naših klijenata. Za vas to znači da se izlazak na teren organizuje isto kao da smo u gradu, a beogradski broj 011/4145000 zvoni kod istog tima.
Koliko brzo možete da dođete na adresu u Beogradu?
Najveći deo prijava rešimo odmah, udaljenim pristupom, bez dolaska. Kada je potrebna fizička intervencija, rok se određuje prioritetom iz ugovora: zastoj koji zaustavlja rad firme ima prednost nad problemom jedne radne stanice. Rokove definišemo pisano, posle snimka stanja.
Koliko košta IT podrška za firmu u Beogradu?
Naknada je fiksna mesečna i zavisi od broja korisnika i uređaja i od toga da li imate sopstvene servere. Izlasci na teren u Beogradu su uključeni, ne naplaćuju se posebno. Konkretnu cenu dobijate posle besplatnog snimka stanja.
Radite li i sa firmama koje imaju više lokacija?
Da. Više kancelarija, maloprodajnih objekata ili magacina u Beogradu i okolini vodimo pod jednim ugovorom, sa VPN-om između lokacija i centralnim nadzorom. Za lokacije u ostatku Srbije dogovaramo dinamiku obilazaka uz stalnu udaljenu podršku.
Šta ako već imamo IT čoveka?
Onda najčešće radimo kao dopuna: preuzimamo servere, bezbednost, bekap i alarme van radnog vremena, a vaš čovek ostaje na korisnicima i internim projektima. Time je pokriven i period odmora i bolovanja.
Da li radite i jednokratne intervencije bez ugovora?
Naš model je ugovor sa fiksnom mesečnom naknadom, jer tako imamo interes da problema bude što manje. Jednokratne projekte, kao što su selidba kancelarije, nova mreža ili migracija mejla, radimo kao zaseban projekat sa ponudom unapred.
Neki od naših klijenata
i mnogi drugi
Povezane usluge
Usluge koje klijenti najčešće kombinuju sa ovom, pojedinačno ili u okviru jednog ugovora sa fiksnom mesečnom naknadom.
Razgovarajmo o vašem IT-u.
Besplatna konsultacija i snimak stanja, bez obaveze. Javite se telefonom, mejlom ili preko forme.
Zakažite konsultaciju