VoIP telefonija za firme
Telefonska centrala u cloudu umesto kutije u kancelariji. Zadržavate postojeće brojeve, dobijate IVR, snimanje poziva, izveštaje i call centar, a telefoni rade svuda gde ima interneta: u kancelariji, od kuće ili na mobilnom. Postavljamo je, održavamo je i povezujemo sa softverom koji već koristite.
Šta CloudPBX uključuje
Brojevi iz celog sveta
Registrujemo brojeve u Srbiji i u inostranstvu i vezujemo ih na vašu centralu. Postojeće brojeve prenosimo, pa klijenti ne primećuju promenu.
IVR, snimanje poziva, analitika
Govorni meni, redovi čekanja, snimanje i preslušavanje poziva, izveštaji po agentu i po redu. Radi kao cloud ili hibridno, uz vašu postojeću opremu.
Web aplikacija
Uz svaku centralu dobijate web aplikaciju sa listom poziva, snimcima i statistikom, uz dodatne module po potrebi.
SMS i omnikanal
Pozivi i SMS iz iste aplikacije, uz mogućnost povezivanja drugih kanala komunikacije sa klijentima.
API integracija
Centralu povezujemo sa vašim CRM-om ili poslovnim softverom preko dokumentovanog API-ja: prikaz klijenta pri dolaznom pozivu, poziv iz aplikacije, evidencija poziva u vašem sistemu.
Pravila za VIP klijente
Vaša poslovna logika u centrali: VIP klijenti idu direktno kod svog agenta, ostali kroz IVR ili red čekanja. Radi za bilo koju klasifikaciju koju vaš softver poznaje.
Mobilna integracija
Poslovni broj na mobilnom telefonu, kroz aplikaciju. Isti broj i ista pravila i van kancelarije.
Bezbednost i 2FA
Šifrovani pozivi i signalizacija, 2FA za pristup web aplikaciji i kontrola ko sme šta da menja u centrali.
Gotove integracije
Primer iz prakse: agent posle poziva iz web portala direktno izda nalog kurirskoj službi, ili tokom poziva vidi bazu znanja. Ako vaš softver ima API, povezujemo ga.
Često postavljana pitanja
Šta je CloudPBX?
CloudPBX je telefonski sistem baziran na oblaku koji zamenjuje tradicionalni PBX hardver. Pruža sve funkcionalnosti poslovnog telefonskog sistema bez potrebe za fizičkom opremom.
Mogu li zadržati postojeće telefonske brojeve?
Da, podržavamo portiranje brojeva tako da možete zadržati postojeće poslovne telefonske brojeve pri prelasku na naše VoIP rešenje.
Da li je VoIP pouzdan za poslovnu upotrebu?
Da, uz dva uslova: stabilan internet u kancelariji i redundantnu centralu. Naša infrastruktura je redundantna, dostupnost je definisana SLA ugovorom, monitoring radi 24/7, a podrška van radnog vremena ugovara se posebno.
Povezane usluge
Usluge koje klijenti najčešće kombinuju sa ovom, pojedinačno ili u okviru jednog ugovora sa fiksnom mesečnom naknadom.
Razgovarajmo o vašem IT-u.
Besplatna konsultacija i snimak stanja, bez obaveze. Javite se telefonom, mejlom ili preko forme.
Zakažite konsultaciju